FEPS KATALOG
FAQ
Produktbezogen
Bei FEPS garantieren wir, dass unsere kompatiblen Teile zu 100% mit den Originalersatzteilen übereinstimmen. Unsere Produkte bieten nicht nur eine perfekte Passform, sondern repräsentieren oft auch die einzige verfügbare Alternative auf dem Markt. So können Sie sicher sein, dass Sie mit unseren Teilen eine zuverlässige und passgenaue Lösung für Ihren Bedarf erhalten.
Mit Augment – 3D Augmented Reality können Sie unsere FEPS Produkte im 3D Format betrachten. Durch das Scannen des QR-Codes am Ende der Produktbilder Ihres gewünschten Artikels wird Ihnen das Produkt im Browser auf der Augment Website in einer 3D-Ansicht angezeigt. Sie haben nun die Möglichkeit, das Produkt beliebig von allen Seiten zu betrachten. Bei Download der Augment App können Sie sich außerdem unseren FEPS Artikel nach Hause holen und ihn über die Handykamera im Zimmer ansehen.
Augment Website:
Viele Smartphones haben bereits einen QR-Code Scanner in der Handykamera integriert. Öffnen Sie dazu einfach Ihre Kamera und fokussieren Sie diese auf den jeweiligen QR-Code. Sie sollten nun automatisch zur Augment Website weitergeleitet werden. Jetzt können Sie den FEPS Artikel in einer 3D-Ansicht betrachten.
Augment App:
Die Augment App ist kostenlos erhältlich für Android und IOS im jeweiligen App Store und ohne Anmeldung nutzbar.
Öffnen Sie die App und klicken auf das QR-Code scannen Symbol unten rechts. Nachdem Sie den QR-Code gescannt haben, können Sie Ihren gewünschten FEPS Artikel im Raum platzieren und in einer 3D-Ansicht betrachten. Bei Auswahl des abgebildeten Artikels öffnet sich ein unteres Menü. Dort kommen Sie über 3D View zur einfachen 3D-Ansicht auf dem Handybildschirm.
Sollte Ihr gewünschtes Teil nicht in unserem Sortiment vorkommen, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen können.
Dafür können Sie die Fotos und technischen Zeichnungen in unseren Produktbildern verwenden. Dort sehen Sie die exakten Maße, die das Ersatzteil aufweist, und können es mit Ihrem Fenster abgleichen. Im Zweifelsfall können Sie immer auf unseren Kundenservice zählen, um Ihnen zu helfen.
Versand und Lieferung
Bestellungen, die bis 13:30 abgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag versendet. Ein nachträgliches ändern ist nicht möglich, deswegen empfehlen wir den Kontakt mit unserem Kundenservice, um alle möglichen Fragen und Unklarheiten zu beseitigen.
Ja, sie erhalten eine Versandmail mit der passenden Sendungsnummer um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Hier wird das Paket in der Regel zurück zu uns gesendet. Unser Kundenservice wird Sie anschließend kontaktieren, um die korrekte Zusendung des Pakets zu klären, damit sie Ihre Bestellung umgehend erhalten.
In diesem melden Sie sich bitte umgehend bei unserem Kundenservice und schicken Sie ein Beweisfoto mit der beschädigten Stelle. Wir werden uns dann sofort um Ihr Problem kümmern und dafür sorgen, dass eine für Sie zufriedenstellende Lösung gefunden wird.
FEPS liefert in Europa in folgende Länder:
Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kanarische Inseln, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern, Österreich
Für Lieferungen außerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten 12,90€.
Nachhaltigkeit bei FEPS
Sämtliche Pakete versenden wir durch UPS mit Ausgleichszahlung 100% klimaneutral versendet.
Ja, mit unserem Projekt FEPS-Wald haben wir in Kooperation mit Plant-My-Tree schon mehr als 1000 Bäume gepflanzt. Außerdem werden unsere CO₂-Emissionen in hochwertigen myclimate Klimaschutzprojekten kompensiert.
Erfahren Sie hier mehr über unsere Maßnahmen und Initiativen zum Umweltschutz.
Ja, durch unser Firmenprogramm "FEPS - Wald" haben wir schon eine Vielzahl von Bäumen gepflanzt, um Nachhaltigkeit zu unterstützen.
Informieren Sie sich hier über unser Nachhaltigkeitsprogramm!